윈도우 업데이트 오류 0x80073701 해결 방법

윈도우 업데이트를 하는데 진행률이 올라가다가 갑자기 실패하면서 0x80073701이라는 코드가 뜬 적 있으신가요? 몇 번을 다시 시도해도 같은 자리에서 멈춰서 답답한 오류예요. 이건 업데이트 설치에 필요한 시스템 구성 요소가 손상됐거나 빠져있을 때 나타나는 오류라, 그냥 재시도만 반복해서는 해결되지 않아요. 오늘은 이 오류를 해결하는 방법을 순서대로 정리해볼게요.

왜 생기는 오류인가요?

가장 흔한 원인은 시스템 파일 손상이에요. 업데이트를 설치하려면 윈도우가 기존 구성 요소를 참조해야 하는데, 그중 일부가 손상되거나 없어지면 설치가 중단되면서 이 코드가 떠요. 그 외에 윈도우 업데이트 관련 구성 요소 자체가 꼬였거나, 악성코드가 시스템 파일을 건드린 경우에도 나타날 수 있어요.

해결 방법 1: 윈도우 업데이트 문제 해결사 실행하기

가장 간단하게 시도해볼 수 있는 방법이에요.

1. Win + I를 눌러 설정을 엽니다.
2. 시스템 → 문제 해결로 이동합니다.
3. “다른 문제 해결사”를 클릭합니다.
4. 목록에서 “Windows Update”를 찾아 “실행”을 클릭합니다.

참고로 윈도우11 23H2 버전부터는 문제 해결사 상당수가 “도움말 보기” 앱으로 옮겨졌어요. 그래서 실행을 누르면 설정 앱 안에서 바로 진단되지 않고 도움말 앱이 열리는 경우가 있는데, 정상이니 그대로 진행하시면 돼요.

해결 방법 2: 시스템 파일 검사하기

이 오류의 가장 흔한 원인이 시스템 파일 손상이라, 사실상 여기가 핵심이에요.

1. Windows PowerShell(터미널)을 관리자로 실행합니다
2. 아래 명령어를 입력하고 엔터를 누릅니다.

sfc /scannow

4. 검사가 끝나면 PC를 재시작합니다.

검사에 보통 10~20분 정도 걸려요. 중간에 창을 닫지 마시고 끝까지 기다려주세요.

해결 방법 3: DISM으로 시스템 이미지 복구하기

sfc로 해결이 안 되면, 한 단계 더 깊은 복구 도구를 씁니다. sfc가 시스템 파일을 고치는 도구라면, DISM은 그 파일들의 원본이 되는 윈도우 이미지 자체를 고치는 도구예요.

1. 관리자 권한 터미널을 엽니다.
2. 아래 명령어를 입력합니다.

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

3. 완료되면 PC를 재시작합니다.

이 명령어는 인터넷에서 정상 파일을 받아오기 때문에 네트워크가 연결된 상태에서 실행하셔야 해요. 진행률이 20% 근처에서 한참 멈춰있는 것처럼 보일 수 있는데, 실제로는 작동 중이니 기다려주세요.

해결 방법 4: 윈도우 업데이트 구성 요소 초기화하기

앞의 방법으로도 안 되면, 업데이트 관련 구성 요소를 처음 상태로 되돌리는 방법이 있어요. 업데이트 파일을 임시로 저장해두는 폴더가 꼬인 경우에 특히 효과적이에요.

관리자 권한 터미널에서 아래 명령어를 순서대로 입력하시면 됩니다.

먼저 업데이트 관련 서비스를 멈춰요.

net stop bits
net stop wuauserv
net stop appidsvc
net stop cryptsvc

다음으로 업데이트 임시 폴더 이름을 바꿔요. 삭제가 아니라 이름만 바꾸는 거라, 문제가 생기면 되돌릴 수 있어요.

Ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
Ren %systemroot%\System32\catroot2 catroot2.old

마지막으로 멈춰뒀던 서비스를 다시 켜줍니다.

net start bits
net start wuauserv
net start appidsvc
net start cryptsvc

전부 실행한 뒤 PC를 재시작하고, 윈도우 업데이트를 다시 시도해보세요. 이름을 바꾼 폴더는 윈도우가 자동으로 새로 만들어줘요.

해결 방법 5: 클린 부팅으로 확인하기

설치된 다른 프로그램이 업데이트를 방해하는 경우도 있어요. 백신 프로그램이 대표적이에요.

1. Win + R을 눌러 실행 창을 열고 msconfig를 입력합니다.
2. “일반” 탭에서 “선택 모드”를 선택하고 “시작 항목 로드” 체크를 해제합니다.
3. “서비스” 탭으로 이동해서 “모든 Microsoft 서비스 숨기기”에 체크합니다.
4. “모두 사용 안 함”을 클릭합니다.
5. “시작프로그램” 탭에서 작업 관리자를 열고, 마이크로소프트 외 항목들을 사용 안 함으로 바꿉니다.
6. PC를 재시작한 뒤 업데이트를 다시 시도합니다.

이 상태에서 업데이트가 성공했다면, 원인은 방금 꺼둔 프로그램 중 하나예요. 업데이트가 끝난 뒤에는 msconfig에서 다시 “일반” 탭의 “정상 모드”로 되돌려두는 걸 잊지 마세요.

어디부터 해보면 좋을까요

이 오류는 시스템 파일 손상이 원인인 경우가 압도적으로 많아요. 그래서 방법 2(sfc)와 방법 3(DISM)을 먼저 하시는 게 시간을 아끼는 길이에요. 두 개를 연달아 돌린 다음 업데이트를 재시도해보시고, 그래도 같은 코드가 뜨면 방법 4(구성 요소 초기화)로 넘어가시면 됩니다. 클린 부팅은 앞의 것들이 전부 안 통할 때 원인을 좁히는 용도로 쓰시는 게 좋아요.